Store Policies

-----------------------------

سياسة الاستبدال والاسترجاع

-----------------------------

في متجرنا، هدفنا هو رضاكم التام عن المنتجات والخدمة. علشان كده بنوفر إمكانية الاستبدال أو

الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

• ✅ في حالة وصول المنتج الصحيح إليك كما تم طلبه، لكنك رغبت في إرجاعه لأي سبب شخصي (مثل تغيير الرأي):

• يتم خصم مصاريف الشحن الخاصة بالمرتجع من المبلغ المسترد.

• العميل هو من يتحمل تكلفة الشحن الخاصة بإعادة المنتج إلينا.

• 🔄 في حالة طلب استبدال المنتج بمقاس مختلف أو منتج آخر:

• يتم دفع 100 جنيه مصاريف شحن إضافية مقابل توصيل المنتج البديل واستلام المنتج الأول.

• ⚠️ في جميع الحالات:

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم تمامًا.

• يجب أن يكون محفوظًا في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات أو التغليف المرفق

-----------------

سياسة الدفع

-----------------

نوفر لعملائنا طريقتين مريحتين للدفع:

• 💵 الدفع عند الاستلام: متاح لجميع الطلبات داخل جمهورية مصر العربية.

• 💳 الدفع الإلكتروني (بطاقات فيزا/ماستركارد): متاح من خلال الموقع.

✅ ملحوظة مهمة:

في حالة الدفع بالفيزا، يتم تطبيق رسوم خدمة بنسبة 3% من إجمالي الطلب، وذلك نظرًا لتحملنا جزءًا من رسوم بوابة الدفع الإلكتروني التي تتجاوز 6%

------------------

سياسة الضمان

------------------

🛡️ نقدم ضمانًا لمدة 6 شهور على بعض المنتجات ضد عيوب الصناعة، والتي تشمل:

• كسر في الهيكل (الفريم).

• كسر في الجزء العلوي (البوت)

⚠️ الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الحوادث

-----------------

مدة التوصيل المتوقعة

------------------

في اغلب الاوقات بيكون التوصيل خلال يومين وقد يصل الي 3 ايام

لكن هناك بعض المحافظات سوف يصل التوصيل الي 5 ايام