Store Policies

-----------------------------

سياسة الاستبدال والاسترجاع

-----------------------------

في متجرنا، هدفنا هو رضاكم التام عن المنتجات والخدمة. علشان كده بنوفر إمكانية الاستبدال أو

الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

• ✅ في حالة وصول المنتج الصحيح إليك كما تم طلبه، لكنك رغبت في إرجاعه لأي سبب شخصي (مثل تغيير الرأي):

• يتم خصم مصاريف الشحن الخاصة بالمرتجع من المبلغ المسترد.

• العميل هو من يتحمل تكلفة الشحن الخاصة بإعادة المنتج إلينا.

• 🔄 في حالة طلب استبدال المنتج بمقاس مختلف أو منتج آخر:

• يتم دفع 100 جنيه مصاريف شحن إضافية مقابل توصيل المنتج البديل واستلام المنتج الأول.

• ⚠️ في جميع الحالات:

• يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم تمامًا.

• يجب أن يكون محفوظًا في عبوته الأصلية مع جميع

الملحقات أو التغليف المرفق

. يشترط ان لا يتعدي ١٤ يوم من تاريخ الاستلام

متاح الاستبدال والاسترجاع بكل سهولة حتي بعد الاستلام

-----------------

سياسة الدفع

-----------------

نوفر لعملائنا طريقتين مريحتين للدفع:

• 💵 الدفع عند الاستلام: متاح لجميع الطلبات داخل جمهورية مصر العربية.

• 💳 الدفع الإلكتروني (بطاقات فيزا/ماستركارد): متاح من خلال الموقع.

في حالة الدفع عن طريق الفيزا، ثم طلب إلغاء الطلب بعد إتمام عملية الدفع، يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني بنسبة ٢.٧٥٪ من قيمة الطلب، وهي الرسوم التي يتم تحصيلها من خلال شركة Paymob

. غير متاح شحن اوردرات اقل من ٣٠٠ جنيه غير مدفوعه

------------------

سياسة الضمان

------------------

🛡️ نقدم ضمانًا لمدة عام على بعض المنتجات ضد عيوب الصناعة، والتي تشمل:

• كسر في الهيكل (الفريم).

• كسر في الجزء العلوي (البوت)

⚠️ الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الحوادث

-----------------

مدة التوصيل المتوقعة

------------------

في اغلب الاوقات بيكون التوصيل خلال يومين وقد يصل الي 3 ايام

لكن هناك بعض المحافظات سوف يصل التوصيل الي 5 ايام